ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Настоящая Политика возврата разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
Продавец:
ИП Алехин Александр Витальевич
ИНН: 263217295045
Email: icetoysclub@gmail.com
Телефон: +7 919 960 76 30
1. Общие положения
1.1. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом через интернет-сайт.
1.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид;
• отсутствуют следы использования;
• сохранена оригинальная упаковка;
• сохранены потребительские свойства товара.

2.2. Расходы по обратной доставке товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.
2.3. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возвращённого товара Продавцом.
2.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
3. Товары, не подлежащие возврату
3.1. Не подлежат возврату товары надлежащего качества:

• изготовленные по индивидуальному заказу;
• имеющие персонализацию или индивидуальные характеристики.

3.2. Cтеклянные игрушки ручной работы могут иметь незначительные отличия, связанные с особенностями ручного производства, что не является браком.
4. Возврат товара ненадлежащего качества
4.1. В случае обнаружения производственного дефекта Покупатель вправе:

• потребовать замену товара;
• потребовать соразмерное уменьшение цены;
• отказаться от договора и потребовать возврат денежных средств.

4.2. Претензии по качеству принимаются на email:
icetoysclub@gmail.com
К письму необходимо приложить:

• номер заказа;
• описание проблемы;
• фотографии товара.

4.3. При подтверждении брака расходы по доставке оплачивает Продавец.
5. Повреждение товара при доставке
5.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки.
5.2. В случае повреждения необходимо зафиксировать факт повреждения в присутствии сотрудника службы доставки и составить соответствующий акт.
5.3. Без подтверждения повреждения при получении претензии могут быть отклонены.
6. Порядок возврата
6.1. Для оформления возврата необходимо направить заявление в свободной форме на email Продавца.
6.2. После согласования возврата товар отправляется через транспортную компанию СДЭК либо иным согласованным способом.
6.3. Возврат денежных средств осуществляется после проверки состояния возвращённого товара.
7. Контактная информация
ИП Алехин Александр Витальевич
ИНН: 263217295045
Email: icetoysclub@gmail.com

• Телефон: +7 919 960 76 30